工作内容：
1、接听客户的快件业务查询、建议、投诉等需求电话；
2、按照知识库及时准确的回答客户问题，同时记录好客户的投诉内容；
3、工作认真负责，遵守公司规章制度。
职位要求：
1、学历要求：高中及以上学历（优秀者可放宽学历要求）；
2、普通话水平较好，电脑打字一分钟20字以上；
3、具备亲和力，沟通表达欲望强，有良好的语言表述能力；
4、会基本的电脑打字操作即可；
3、应变能力强、有一定的抗压能力，懂的情绪控制能独立学习和提升，热爱集体、责任心强；
补充说明：
1、工作时间：9:00——18:00；
2、排班制；
3、 4天休息1天。
